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六合龙津警务室将服务社区放在心上

六合龙津警务室将服务社区放在心上 

 

 南京六合公安分局雄派出所龙津警务室是南京推进综治警务一体化试点单位之一。近日,记者探访了今年4月初改造升级后的龙津警务室发现,居民来这里,不仅能通过电子显示屏清楚地了解户口迁移等手续相关办理流程,还能在需要时从便民服务箱取用雨伞、充电器、常用药品等物品,给社区居民带来了许多便利。 

7点”半警务室,热心服务居民 

 虽然上班时间是8点半,但龙津社区民警孙道敏却总是7点半准点到警务室。社区居民都习惯一早买菜后到警务室里坐坐,有的咨询业务,有的讲述诉求,甚至有时候聊着聊着,还能发现案件线索。 

 孙道敏告诉记者作为一名社区民警,每天接触的大多是日常生活的各种琐事,接待居民时为了方便百姓办理户口业务,改造升级过的龙津警务室不仅通过电子屏来让大家知晓业务办理流程,还在刚进门的位置摆放了宣传册页,此外还专门调来了对户口政策熟悉的协管员,在居民办理业务时帮助解释。 

 今年2月,84岁、家住六合长江新苑12栋的陈某因为要办养老手续急等新身份证用,然而老人由于中风行动不太方便,于是他的女儿打电话给孙道敏求助。了解情况后,孙道敏带着指纹仪和照相机,上门为老人服务,并为老人加快办理证件,15天之内就给老人办好证件,并主动送证上门更需要耐心细心。 

小事不出村居,耐心化解纠纷 

 龙津警务室辖区月1平方公里,商户密集,有460多户商家,节假日时这的人流量每天能有上万人。因为靠商圈,警务室接到的商业纠纷警情比多,这也要求民警不仅要了解商户情况,更要全方位掌握相关知识。孙道敏来龙津社区8年,自创了一套调解"六法。树公心,以静制动;放宽心,聆听倾诉;做细心,深入调查;有耐心,锲而不舍秉诚心,制造台阶;用爱心,真情温暖。正是这套"秘诀。,让孙道敏成为社区有名的"调解能手。,张家长李家短的,都愿意找他上门去评评理。 

 今年3月,辖区一位居民正在家坐月子,而白天沿街商户正举行广场活动进行促销,双方因为噪音发生了纠纷。警务室民警接警后,先分别向沿街商家和住户了解情况,再对双方进行劝解,一场矛盾纠纷被有效化解。针对广场舞噪音扰民,警务室还给居民发放了《致一场舞友的一封信》,不仅向居民介绍噪音扰民处罚相关法律法规,还从健康养生、关爱他人角度提醒舞友采取柔和轻缓的音乐起舞降低噪音。今年4月份以来,龙津警务室已调解了20余起纠纷,真正做到了小事不出村居,大事不出社区。 

多动腿勤走访,百姓需求记心底 

 为了更好地熟悉社区居民基本情况,孙道敏每家每户走访,还进行网上网下互动,自制了住户信息登记表,及时登记住户的家庭成员、工作情况,并建立多个微信群、QQ群,开通了微博。 

 辖区内的单身公寓、有297单室套,其中有200间对外出租,租客很多都是青年、每周可能就有15-20户更换居住人员,也在网上和房东互动,熟悉每户信息、并上门进行信息更新,此外、单身公寓还有3名物业人员以及专职协管员,登记了解住户信息、确保能及时了解人住群体情况和动态,勤上门走访,也给龙津警务室提供了不少破案线索,今年以来,在单身公寓已经抓获了吸毒人员8人。 

 警务室辖区目前有3支治安队伍,除了特勤大队24小时巡逻,还有物业保安、治安志愿者在重点时段巡逻。高密度的巡逻有效震慑了犯罪分子,今年3月辖区接到8起案件报警,4月只接到了一起、有效压减了案件数量。 

                                                                 本内容来自江苏法制报